Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
- Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf (consument) die met Verticaal Groen een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen;
- Partijen: de Klant en Verticaal Groen;
- Product: het decoratieve paneel en ieder ander product dat Verticaal Groen aanbiedt of in het kader van de Overeenkomst levert of heeft geleverd;
- Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;
- Verticaal Groen: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Verticaal Groen gevestigd aan Werverweg 5 te Wapenveld, Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 99515180 en met het btw-nummer NL869022398B01;
- Website: de website https://www.verticaalgroen.com/ waar Verticaal Groen zijn Producten aanbiedt en waar de Klant een bestelling kan plaatsen.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud en vice versa.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Verticaal Groen, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk met Verticaal Groen zijn overeengekomen.2.3. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Verticaal Groen vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.4. Indien Verticaal Groen niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Verticaal Groen in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.5. Verticaal Groen heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst
Artikel 3. Aanbod en prijzen
3.1. Ieder aanbod van Verticaal Groen is vrijblijvend.
3.2. Vergissingen of fouten, zoals (schrijf)fouten in prijzen, op de Website binden Verticaal Groen niet.
3.3. De vermelde prijzen op de Website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief transportkosten.
3.4. Prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten. Verticaal Groen kan zijn prijzen van tijd tot tijd aanpassen.
3.5. Het assortiment van Verticaal Groen kan te allen tijde worden gewijzigd.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant succesvol het bestelproces via de Website heeft doorlopen.
4.2. Het plaatsen van de bestelling via de Website kan pas worden voltooid nadat de Klant heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
4.3. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, wordt via de e-mail een bevestiging naar de Klant gestuurd.
Artikel 5. Betaling en factuur
5.1. De verschillende betaalmogelijkheden staan duidelijk vermeld op de Website.
5.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Klant gestuurd.
Artikel 6. Levering
6.1. De levertijd bedraagt maximaal 10 werkdagen na de totstandkoming van de Overeenkomst.
6.2. Indien levering niet binnen 10 werkdagen plaatsvindt, dan zal Verticaal Groen de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
6.3. De opgegeven levertijd geldt niet als fatale termijn. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.
6.4. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
6.5. De hoogte van de transportkosten wordt duidelijk via de Website, voordat de Klant de bestelling plaatst, aan de Klant kenbaar gemaakt.
6.6. Een paar dagen voor de levering wordt een e-mail naar de Klant gestuurd waarin de dag van de aflevering aan de Klant kenbaar wordt gemaakt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant op die dag aanwezig te zijn op het afleveradres voor het in ontvangst nemen van de bestelling. Indien de Klant niet aanwezig is, dan wordt de bestelling neergezet op een geschikte plek bij het afleveradres.
6.7. Indien er geen of niet goed begaanbare toegangswegen voor de vrachtwagen van Verticaal Groen zijn naar het adres van de Klant, bijvoorbeeld vanwege wegafsluitingen, omdat het adres van de Klant enkel per boot of middels een voetpad te bereiken is, dan dient de Klant bij het plaatsen van de bestelling een afleveradres op te geven dat wel geschikt is en middels goed begaanbare toegangswegen kan worden bereikt.
6.8. Indien:
a. het afleveradres niet te bereiken is met de vrachtwagen waarmee de bestelling worden afgeleverd; of
b. de toegangswegen naar het afleveradres niet geschikt of slecht begaanbaar zijn voor de vrachtwagen waarmee de bestelling wordt afgeleverd; of
c. de Klant of een door de Klant ingeschakelde derde niet aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen en Verticaal Groen geen plek bij het afleveradres geschikt acht om de bestelling neer te zetten,
waardoor Verticaal Groen nogmaals dient terug te komen om de bestelling af te leveren, dan worden de extra transportkosten die daaruit voortvloeien aan de Klant in rekening gebracht.
6.9. Het risico van beschadiging of verlies van de Producten die worden afgeleverd gaat pas over op de Klant op het moment dat de Producten feitelijk in het bezit zijn van de Klant of bij een door hem/haar aangewezen derde is aangekomen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant op het afgesproken moment van de aflevering aanwezig te zijn, de Producten in ontvangst te nemen en te controleren of de geleverde Producten zichtbare gebreken/transportschade bevatten. Indien de Klant niet aanwezig is en het Product op verzoek van de Klant wordt achtergelaten, blijft het risico bij de Klant alleen indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 7. Gebruik en bestemming
7.1. Het Product is uitsluitend bedoeld als decoratief wandpaneel voor montage tegen verticale, stabiele buitenwanden zoals betonnen schuttingen of gemetselde muren.
7.2. Het Product is niet geschikt voor montage aan vrijhangende constructies, hekwerken, poorten, lichte houten schuttingen, binnenwanden zonder dragende constructie of andere niet-dragende ondergronden.
7.3. Het Product is niet constructief dragend en mag niet worden gebruikt als bouwkundige ondersteuning.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1. De Klant is bevoegd de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag dat de Klant het Product ontvangt.
8.2. Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de Klant dat uitdrukkelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan Verticaal Groen kenbaar te maken, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar info@verticaalgroen.com.
8.3. Indien de Klant via de e-mail of middels het digitaal insturen van het retourformulier aan Verticaal Groen meldt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan stuurt Verticaal Groen na ontvangst van deze melding de Klant via de e-mail een ontvangstbevestiging.
8.4. De transportkosten voor het retourneren van het Product zijn voor rekening van de Klant. Deze transportkosten zijn gelijk aan de transportkosten die aan de Klant in rekening zijn gebracht voor de aflevering van de bestelling. Verticaal Groen haalt het Product op bij de Klant. Hiervoor maakt Verticaal Groen een afspraak met de Klant.
8.5. Indien de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te zijn gegaan met het Product. De Klant zal het Product slechts bekijken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
8.6. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product of voor de kosten voor herstel die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in artikel 8.5. Deze waardevermindering of kosten voor herstel worden in mindering gebracht op het bedrag dat overeenkomstig artikel 8.7 wordt terugbetaald.
8.7. Verticaal Groen zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de Klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht de betaalde prijs + de transportkosten voor de aflevering terugbetalen, mits de Klant volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit dit artikel. Indien de Klant een deel van de bestelling houdt, dan worden de betaalde transportkosten voor de aflevering van de bestelling niet gerestitueerd.
8.8. Verticaal Groen mag wachten met terugbetaling tot Verticaal Groen het Product heeft opgehaald.
8.9. Verticaal Groen betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 9. Verantwoordelijkheden van de Klant en montage door de Klant
9.1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig conform de instructies monteren van het geleverde Product, tenzij de Klant bij het plaatsen van de bestelling voor de optie heeft gekozen dat Verticaal Groen het Product monteert.
9.2. Montage is uitsluitend toegestaan aan een stabiele betonnen of stenen muur of schutting die in goede conditie verkeert.
9.3. Montage op oudere of ondeugdelijke houten schuttingen wordt afgeraden vanwege mogelijk risico op doorbuiging, verzakking of schade.
9.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de muur of schutting waaraan hij het Product monteert daarvoor geschikt is.
9.5. Schade als gevolg van montage op een onvoldoende dragende muur of schutting is voor risico van de Klant.
Artikel 10. Montage door Verticaal Groen
10.1. Bij het plaatsen van de bestelling voor het Product kan de Klant kiezen door de optie om het Product door Verticaal Groen te laten monteren. Indien de Klant van deze optie gebruik maakt, dan wordt met de Klant een afspraak gemaakt voor de montage.
10.2. Indien de Klant op het tijdstip van de afspraak voor de montage niet aanwezig is of niet is voldaan aan het gestelde in artikel 10.3, waardoor Verticaal Groen nogmaals dient terug te komen, dan heeft Verticaal Groen het recht extra kosten aan de Klant in rekening te brengen, zoals nogmaals de transportkosten.
10.3. De Klant dient ervoor zorg te dragen dat:
a. Verticaal Groen de montagewerkzaamheden ongestoord kan uitvoeren;
b. Verticaal Groen voldoende ruimte heeft om de montagewerkzaamheden uit te voeren;
c. de muur of schutting waaraan het Product gemonteerd dient te worden daarvoor geschikt is.
10.4. Verticaal Groen is nimmer verantwoordelijk voor de conditie of kwaliteit van de muur of schutting waaraan het Product wordt gemonteerd.
10.5. De Overeenkomst voor het monteren van het Product kan niet overeenkomstig artikel 8 kosteloos ontbonden worden nadat Verticaal Groen het Product heeft gemonteerd indien:
a. de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant; en
b. de Klant heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding nadat Verticaal Groen het Product heeft gemonteerd.
Artikel 11. Controle
11.1. De Klant dient direct bij de levering van de bestelling te controleren:
a. of de juiste Producten zijn geleverd;
b. of de juiste hoeveelheid Producten is geleverd;
c. of de Producten zichtbare (transport)schade bevat.
11.2. Indien de geleverde bestelling niet correct is (niet de juiste Producten en/of niet de juiste hoeveelheid) of indien er sprake is van zichtbare (transport)schade, dan dient de Klant dat zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 24 uur na de levering Schriftelijk te melden aan Verticaal Groen. Indien Verticaal Groen niet een dergelijke melding heeft ontvangen, dan wordt de bestelling geacht correct en zonder zichtbare (transport)schade te zijn geleverd.
Artikel 12. Conformiteit, garantie en klachten
12.1. Verticaal Groen staat ervoor in dat het Product voldoet aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
12.2. Het is mogelijk dat de kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de Klant niet precies hetzelfde zijn als de kleuren die het Product werkelijk heeft. Dit kan bijvoorbeeld komen door de beeldscherminstellingen van de Klant of de natuurlijke eigenschappen van de plant. De Klant dient dit te accepteren en dergelijke kleine kleurafwijkingen leveren geen toerekenbare tekortkoming op aan de zijde van Verticaal Groen en leidt er niet toe dat het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt (non-conformiteit).
12.3. Op het Product, met uitzondering van de planten, wordt een garantie verleend van 1 jaar.
12.4. Het is mogelijk dat door onjuiste teelt een plant in de eerste 3 maanden na de levering ziek wordt. Derhalve verleent Verticaal Groen op een plant een garantie van 3 maanden i.v.m. ziekte. Indien een plant binnen 3 maanden na de levering ziek is geworden, dan kan de Klant een beroep doen op deze garantie. Wordt het beroep op de garantie door Verticaal Groen gehonoreerd, dan wordt kosteloos een nieuwe plant aan de Klant geleverd. In een dergelijk geval is de Klant zelf verantwoordelijk voor het aanpoten van de nieuwe plant.
12.5. Planten zijn natuurproducten waardoor afwijkingen in kleur, vorm of bloei mogelijk zijn en geen gebrek opleveren. De Klant dient te accepteren dat de seizoenen invloed hebben op het uiterlijk en de groei van de plant.
12.6. Bij het indienen van een klacht m.b.t. een geleverd Product of een beroep op de garantie, dient de Klant een foto of video te maken van het gebrek en naar Verticaal Groen te sturen. Dit versnelt het proces van de klachtenafhandeling resp. de afhandeling van het beroep op de garantie.
12.7. Een klacht over het Product wordt niet verder kosteloos in behandeling genomen, een beroep op de garantie wordt niet gehonoreerd, er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Verticaal Groen en Verticaal Groen is niet aansprakelijk indien:
a. de gebruiksaanwijzing of instructies niet in acht zijn genomen;
b. op onzorgvuldige wijze is omgegaan met het Product;
c. het Product niet conform zijn bestemming is gebruikt, zie tevens artikel 7;
d. door de Klant en/of een derde werkzaamheden en/of wijzigingen en/of reparaties aan het Product zijn uitgevoerd;
e. door de Klant of door een derde ingeschakeld door de Klant het Product niet op de juiste wijze is gemonteerd;
f. het Product is gemonteerd aan een zaak dat daarvoor niet geschikt is of aan ondeugdelijke wanden of schuttingen;
g. het Product niet is gebruikt in overeenstemming met de (technische) specificaties;
h. schade aan het Product ontstaan is door van buitenkomende omstandigheden, zoals natuurgeweld, brand, aardverschuivingen, wateroverlast, vernieling, hevige weersomstandigheden en overstromingen;
i. schade is ontstaan aan de plant of de plant is doodgegaan door:
i. te weinig water;
ii. te weinig of onjuiste verzorging;
iii. een van buitenkomende omstandigheid, waaronder dieren, natuurgeweld, aardverschuivingen, uitzonderlijke weersomstandigheden en overstromingen;
iv. blootstelling van de plant aan abnormale omstandigheden;
j. er bij de plant sprake is van seizoensgebonden invloeden of van verschillen die inherent zijn aan de plant, waaronder kleurnuances;
k. er sprake is van vorstschade bij de plant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant de plant bij vorst op de juiste wijze te verzorgen om vorstschade te voorkomen;
l. er sprake is van natuurlijke uitval bij de plant na de levering.
12.8. Indien het Product op het moment van levering gebrekkig was dan wel indien het beroep op de garantie wordt gehonoreerd, dan wordt het Product gerepareerd, een vervangend onderdeel geleverd of een nieuw Product geleverd. De aansprakelijkheid van Verticaal Groen is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 13 is opgenomen.
12.9. Indien reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd en/of onderdelen worden vervangen in het kader van de garantie, dan leidt dat niet tot verlenging van de garantie.
12.10. De Klant dient Verticaal Groen de mogelijkheid te geven het gebrekkige Product te herstellen. Indien de Klant Verticaal Groen deze mogelijkheid niet heeft gegeven en door een derde (herstel)werkzaamheden heeft laten uitvoeren, dan worden de kosten daarvan niet door Verticaal Groen vergoed.
12.11. Indien tijdens het onderzoeken van de klacht of een beroep op de garantie blijkt dat een van de situaties genoemd in artikel 12.7 van toepassing is, dan wordt dat zo spoedig mogelijk aan de Klant kenbaar gemaakt en wordt op verzoek van de Klant naar de Klant een prijsopgave gestuurd voor reparatiewerkzaamheden en/of vervangende onderdelen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en verjaring
13.1. Verticaal Groen kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14;
b. enige daad of nalatigheid van de Klant.
13.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Verticaal Groen is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn.
13.3. Verticaal Groen is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor gevaarlijke situaties en ongevallen met of door het gebruik van het Product. Verticaal Groen is niet aansprakelijk voor schade, zoals lichamelijk letsel, overlijden, materiële schade of schade aan derden, ten gevolge van het gebruiken van de Product, tenzij het schade betreft waarvoor Verticaal Groen op grond van productaansprakelijkheid aansprakelijk is die niet beperkt of uitgesloten kan worden. Het gebruik van het Product is geheel voor eigen risico.
13.4. Verticaal Groen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, emotionele schade, bedrijfsschade, arbeidskosten, opgelegde boetes, gemiste inkomsten en vertragingsschade.
13.5. Indien Verticaal Groen aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Verticaal Groen beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Verticaal Groen gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of Verticaal Groen voor de betreffende schade (nog) niet is verzekerd, dan is de aansprakelijkheid van Verticaal Groen beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot het bedrag dat de Klant betaald heeft voor het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 1 jaar na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de Klant met de schade bekend is geworden, met dien verstande dat voor de rechtsvordering op basis van non-conformiteit een verjaringstermijn geldt van 2 jaar.
Artikel 14. Overmacht
14.1. Verticaal Groen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien Verticaal Groen daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: staking; diefstal; bedrijfsstoring; blokkade; boycot; extreme of hevige weersomstandigheden; natuurrampen; overstromingen; oproeren, terrorisme, oorlogen of oorlogsgevaren; transportvertragingen; vertraging in de productie; brand; ex- en importbelemmeringen; grondstof tekorten of tekorten op de markt van overige zaken; stroomstoring; epidemieën; pandemie; quarantaineplicht; overheidsmaatregelen waardoor levering geheel of gedeeltelijk onmogelijk dan wel bemoeilijkt wordt; cybercriminaliteit.
14.2. Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door een situatie van overmacht, dan stelt Verticaal Groen de Klant daarvan in kennis en wordt de levertijd verlengd met de periode dat de Overeenkomst door overmacht wordt vertraagd.
Artikel 15. Contact
15.1. Voor vragen over de bestelling of over het Product, voor het indienen van een klacht of een beroep op de garantie kan de Klant op de volgende wijzen contact opnemen met Verticaal Groen:
a. via de e-mail: info@verticaalgroen.com;
b. enkel indien noodzakelijk, telefonisch: +31 6 12223608, bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland.
15.2. Verticaal Groen ontvangt klachten over het Product of een beroep op de garantie bij voorkeur via de e-mail, inclusief beeldmateriaal van het gebrek, zie ook artikel 12.6.
15.3. Verticaal Groen spant zich maximaal in binnen 3 werkdagen te reageren op een vraag, klacht of beroep op de garantie.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. De intellectuele eigendomsrechten op de Producten en op de content op de Website berusten bij Verticaal Groen.
16.2. De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten van Verticaal Groen te respecteren.
Artikel 17. Persoonsgegevens
Verticaal Groen verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Verticaal Groen kan de Klant het privacybeleid van Verticaal Groen raadplegen, zie Privacybeleid.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1. Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Partijen is exclusief het Nederlandse recht van toepassing.
18.2. Geschillen tussen Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verticaal Groen is gevestigd. De Klant heeft 1 maand de tijd nadat Verticaal Groen zich Schriftelijk jegens de Klant op dit beding heeft beroepen om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 6 april 2026.