Retourneren
Retourneren & Herroepingsrecht
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. Bij ons heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.
Hoe werkt retourneren?
Wilt u een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op om uw retour aan te melden via het contactformulier.
- Wij nemen uw aanvraag in behandeling en stemmen het retourproces met u af
Door eerst contact op te nemen, kunnen wij u snel en persoonlijk helpen en zorgen we voor een soepel retourproces.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd
- Beschadigde of gebruikte producten kunnen in waarde verminderd worden
- De retour wordt vooraf bij ons aangemeld via het contactformulier
Kosten voor retourneren
- De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant
- Eventuele uitzonderingen of afwijkingen worden in overleg met u afgestemd
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen.
Uitzonderingen op retourneren
In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk, bijvoorbeeld bij producten die op maat of speciaal voor u zijn gemaakt
Retour aanmelden?
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een product retourneren? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en zorgen samen voor een correcte afhandeling.